"ゴールドカラー"時代の躾

昭和62年(1987年) 3月5日 木曜日

躾箸で基本機能
　桜の便りが各地から聞かれる。卒業式、謝恩会、卒業コンパ、入社式、新入社員歓迎パーティーと人前で食事をする機会が多い時期である。その中で気になるのがお箸のもち方で、ぎこちない使い方をみていると美人も台なしである。正しいお箸の使いこなしを幼児期から見につけさせるツールに「躾はし」というのがある。基本機能をしっかりと身につけ、学校給食の習慣と便利さだけでスプーンに依存する安易さから脱却すべきである。

　ME(マイクロエレクトロニクス)化時代、あらゆるものが、自動化されマニュアルにもとづくボタン操作だけになりつつある。デジタル化、ブラックボックス化が急速に進むなかにあって、たしかな手ごたえ、把む、切る、突きさすなどの多様なテクニックをもつお箸の生活技能は東洋人の特質ではないだろうか。

手と目の連動性
　手を器用に使いこなす職業人は長生きする、とよく言われる。文筆家、彫刻家、画家など、好きな事を一生の仕事として選べる人は幸せである。しかし大工、機会組立工、設計者などのように、高度な熟練を要し、そして「手と目と頭の連動性」による器用さを発揮しなければならない仕事もまた同様である。

　先年、摂津市などで開催された「国際技能オリンピック」は十八カ国の参加、三十四種目であった。金メダル十五で韓国が第一位、金メダル十一の日本は二位に凋落である。これはハミヨンテンダ精神（成せばなる）にもとづく韓国のガンバリズムもあるが、ME化時代にあっても在来型技能を中学卒の作業者に徹底して訓練した成果といえる。日本の技能者の高学歴化で、技能オリンピックの出場資格の二十歳では、高校卒業後二年間しかなく、習得不充分のそしりをまぬがれない。

スカイカラー化
　「私作る人」「あなた修理する人」といった、欧米の横断的職能別労組の考え方と異なり、、日本では中小企業の技術者にとどまらず、機械も電気もチェックするのである。また据付調整、試運転、、引渡し、それにマネージメントレベルの検収、現場の長への挨拶までして来る。単能工から多能工へ、そして技術者のニューエンジニア化で、ブルーとホワイトカラーの両方をこなすので「スカイカラー」とでも言うべきである。ME技術と、手作業のような基礎技能、つまり在来技能、その新旧混在型熟練というものが、真の時代に生きる「匠（たくみ）」と言うべきである。

プロのロボット教示
　塗装ロボットにティーチング（教示）した素人の回路でも確かに塗れた。しかしベテラン塗装工が教示すると塗料は五分の一で済んだ。またマルチプルパンチングプレスで異形の大小数十個の穴を開ける。経験者が穴あけ順序を組み立てると、効率よく、歪は全く出なかった。これら勘や経験を体得した高度な熟練技能者は、如何にME化時代になっても貴重な存在である。

　ハイテク時代の頭脳派ビジネスマンを、従来のホワイトカラー、ブルーカラーと区別して「ゴールドカラー」と名付けている。がっちり基本を躾けた輝かしいゴールドカラーを目指そうではないか。

北浦慎三

"チョコロボ"で愛のメッセージ

昭和62年(1987年)　2月5日　木曜日

「円高激震」下、厳冬の産業界である。その中にあって、今年もバレンタインデーがやって来る。二月十四日、キリスト教で、殉教した聖バレンタインの祭日。女性が男性に愛の告白ができる日とされている。６ケ。七ケ。九ケにプラス花二鉢と、三年連続上昇の私宛の「義理チョコ」も、プレゼントされて腹の立つものではない。心ひそかに期待に胸ふくらませ、こっそりと自分の机の引出しをあける楽しい日なのである。去年は、「部長」「課長」「係長」の表札ふうのチョコレートが良く売れたようである。「部下」の女子社員が「部長」と書いたチョコを課長の引出しに、しのばせる。翌日それを開いてニンマリする課長氏。その光景を遠目に、それとなく観察する当の贈り主たち。そこに男性の昇進願望とともに、女性社員とのほのぼのとしたコミュニケーションが窺える。

食品業界の売上げ総額二十七兆円、うち菓子業界二兆三千億円、うちチョコレート業界三千四百億円位とされている。この「バレンタイン歳時」の売上げは、年間販売高の１０%以上で、日本人に直接関係のない宗教的行事のコマーシャリズムと一笑に付せない程のマーケットになっている。

OA、FA、SA、HA、と事務所、向上、商店、家庭にロボットが入り込んでゆく。しかし店員、販売面の自動化、ストアオートメーション（SA）については、機械、ロボットで代替できる部分は大いに導入するべきである。人間にしかできないふれあい、サービス、不測ｊ事態の判断、意思決定のみを担当することにより、顧客への満足が増大するはずである。ハイテク時代こそ、よりハイ・ヒューマン・タッチが望まれるところである。

「ロボットが刻む愛の言葉」ともてはやされ、キャラクターチョコレートづくりに精出した「チョコロボ」が消費者の多様生産システムとして活躍している。「好きやねん」「私の愛うけとって」「パパ好きよ」「合格祈ってます」など、あらかじめティーチングしておいた十数種のーメッセージと、宛名、贈り主をハート型のチョコの上に、ロボットが黙々と書いてゆく。

食べるためのお菓子（ハードウェア）を送るだけではなく、心にふれる感性豊かなメッセージ（ソフトウェア）をプレゼントする時代である。二億六千万円と昨年のチョコ売上日本一を記録したキタの阪神百貨店の売り場の話では、チョコの種類は三千種、食べてもらうのは半分位で、情報伝達に価値があるといっている。

殆どのロボットが、そうであるように、発売当初から三分の一位に価格が引き下げられている。ロボット単体の導入から、タンク、圧送ポンプ、保温装置、データ入力装置などの周辺装置をすべてセットし、応用ソフトつきの一貫した装置として、ユーザーニーズに対応している。個性化、ソフト化時代の小売り、店頭の自動化、消費者と「プッツン」ではなく、マン・マシンに心を交わし合うメッセージであってほしいものである。
（太陽鉄工常務・日本産業用ロボット工業会関西支部長）

北浦慎三

個々の活力を集団の力に

1983年(昭和58年)　11月28日(月曜日)

三十年前、友人と氷川丸に乗り、神戸、名古屋、横浜と豪華客船の旅を味わったことがある。その時、一等客室のアメリカ銀行の頭取にプロムナードデッキで聞いた話が思い出される。「バイスプレジデント（副社長だが実質支店長クラス）を任命する前に、ゴルフを共にし、パットの時間いかんで、決断力を見極める。奥さんとお会いして、主人への協力度を確認する」とのことであった。

ドライな業績主義の米国人でさえ「パットの決断力」とか「夫人の協力度」といった業績以外の人格的要素を昇進の条件にしているのである。

集団思考の強い日本の社会では、複雑多様な人間関係の良きさばき手が上司、上役の適格者ではなかろうか。我々は小さい時から人の和、素直な気持ち、気くばりの大切さを教えられ、グループ環境の中で、役割を十分果たす人間として育てられて来た。こうした日本社会の風土では、酒を飲んで上司の"悪口"に花をさかせることも、組織の連帯感を強めるために必要である。上司は、その辺を理解して活用するのが肝心だ。

山本五十六の言葉に「やってみせて、言って聞かせて、させてみて、誉めてやらねば、人は動かじ」がある。いまでも名言だと思う。個人の活力が会社を押し上げ、また一方で会社という集団の力学が個人の能力、個性を大いに培ってゆくものだ。

（慎三)

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